Terms and Conditions

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

1. TITOLARE DEL SERVIZIO E OGGETTO

1.1. I presenti termini e condizioni di utilizzo (le “Condizioni”) regolano l’accesso, il download, la registrazione, la navigazione e l’utilizzo dell’applicazione mobile denominata “PRODIGI PROFESSIONAL DIGITALIZATION”® (“App”) e/o del sito web www.professional-digitalization.com (“Sito”) in titolarità e/o nella disponibilità di Ashi Tecnology S.r.l., P.IVA/C.F. 14419380960, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, REA n. MI – 2782509, con sede legale in Via Larga 4, 20017, Rho (MI), PEC: [email protected], [email protected] (il “Titolare”).

1.2. Le Condizioni vengono stipulate tra: a) il Titolare e gli Utenti Professionisti; b) tra il Titolare e gli Utenti Consumatori; e hanno tra di essi efficacia vincolante.

1.3. L’App permette, in particolare, di fornire agli Utenti Professionisti un’infrastruttura digitale che consente la gestione delle proprie attività e professioni, nonché di mettere in contatto gli Utenti Professionisti con gli Utenti Consumatori, affinché questi ultimi possano usufruire dei servizi offerti dagli Utenti Professionisti nell’ambito di Super Store, meglio descritti nelle presenti Condizioni e nel Regolamento d’uso dei Super Store. Inoltre, il Titolare può, in determinate circostanze, fornire agli Utenti Consumatori la possibilità di prenotare degli spazi all’interno di Super Store.

1.4. L’utilizzo dell’App è consentito solo previa presa visione delle presenti Condizioni, rese disponibili in modo chiaro, accessibile e scaricabile prima del completamento della registrazione. L’Utente dichiara di avere letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1.5. L’Utente prende atto che il contratto di prestazione d’opera o professionale intercorre esclusivamente ed autonomamente tra l’Utente Professionista e l’Utente Consumatore. In particolare, il Titolare: (i) non assume la qualità di parte nell’autonomo rapporto contrattuale avente ad oggetto la prestazione professionale instaurato tra l’Utente Professionista (o i relativi Delegati) e l’Utente Consumatore, che resta distinto e autonomo rispetto al rapporto contrattuale relativo all’utilizzo dell’App e dei Servizi ed è regolato esclusivamente tra tali soggetti, fatto salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni e dalla normativa applicabile; (ii) non presta direttamente i servizi resi dall’Utente Professionista (o dai relativi Delegati) nei confronti degli Utenti Consumatori, i quali sono erogati esclusivamente e autonomamente dagli Utenti Professionisti (o dai relativi Delegati), che ne determinano contenuti, modalità di esecuzione e condizioni applicabili. Pertanto, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile e quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni, il Titolare non assume alcuna obbligazione relativa alla prestazione professionale resa dall’Utente Professionista (o dai relativi Delegati), né risponde della relativa esecuzione, qualità, conformità o risultato; (iii) non esercita alcuna direzione, coordinamento o controllo sull’organizzazione dell’attività professionale svolta dall’Utente Professionista (o dai relativi Delegati), né sulle modalità tecniche, operative o organizzative di esecuzione delle prestazioni professionali rese nei confronti degli Utenti Consumatori, che restano di esclusiva competenza e responsabilità dell’Utente Professionista (o dei relativi Delegati), fatto salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni in relazione all’utilizzo dell’App, alla sicurezza della piattaforma e al rispetto delle regole di utilizzo del Servizio; (iv) non instaura con l’Utente Professionista (o con i relativi Delegati) alcun rapporto di lavoro subordinato, parasubordinato o di collaborazione coordinata e continuativa, né alcun rapporto di associazione, agenzia, rappresentanza o mandato, etc. in relazione all’attività professionale svolta dagli stessi. L’Utente Professionista (o i relativi Delegati) operano in piena autonomia organizzativa, gestionale e professionale e non agiscono sotto la direzione, il coordinamento o il controllo del Titolare, fermo restando quanto previsto dalle presenti Condizioni in relazione all’accesso e all’utilizzo dell’App, dei Servizi e delle funzionalità messe a disposizione dal Titolare.

2. DOCUMENTI CONTRATTUALI INTEGRATIVI

2.1. Costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni i seguenti documenti, resi disponibili all’Utente in modo chiaro, accessibile e scaricabile, e costituenti parte integrante e sostanziale del rapporto contrattuale: 1. il Regolamento d’Uso dei Super Store; 2. gli eventuali Regolamenti Specifici relativi a singoli Super Store; 3. le Condizioni di Vendita relative all’acquisto e all’utilizzo dei Token; 4. il Regolamento Referral; 5. l’Informativa Privacy resa ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali; 6. il Data Processing Agreement eventualmente applicabile ai rapporti tra il Titolare e gli Utenti Professionisti ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”); 7. le eventuali policy e regolamenti relativi alla governance dei dati, all’utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale e alle funzionalità automatizzate rese disponibili tramite l’App.

2.2. Ai fini delle presenti Condizioni, i documenti sopra indicati sono congiuntamente definiti i “Documenti Contrattuali”.

2.3. In caso di specifica disciplina contenuta nei singoli Documenti Contrattuali, tale disciplina troverà applicazione limitatamente agli aspetti ivi regolati, fermo restando il carattere integrativo delle presenti Condizioni.

3. DEFINIZIONI

3.1. Ai fini delle presenti Condizioni e dei Documenti Contrattuali, i termini di seguito indicati hanno il significato qui attribuito. I termini definiti al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa:

• Accompagnatore: qualsiasi soggetto terzo, diverso dall’Utente titolare della prenotazione e privo di una propria prenotazione, che accede a un Super Store insieme a quest’ultimo, secondo quanto previsto dal Regolamento d’Uso dei Super Store e dagli eventuali Regolamenti Specifici applicabili;
• App: l’applicazione mobile “PRODIGI PROFESSIONAL DIGITALIZATION”®, di titolarità esclusiva del Titolare;
• Cause di Forza Maggiore: eventi imprevedibili e inevitabili, estranei alla sfera di controllo del Titolare, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, provvedimenti dell’Autorità, interruzioni generalizzate delle reti di comunicazione elettronica o della fornitura di energia elettrica, attacchi informatici di particolare gravità non fronteggiabili con le ordinarie misure di sicurezza;
• Condizioni di Vendita: le condizioni contrattuali che disciplinano i Token e il relativo utilizzo nell’ambito dell’App;
• Condizioni: i presenti termini e condizioni di utilizzo dell’applicazione mobile “PRODIGI PROFESSIONAL DIGITALIZATION”®;
• Dati Aggregati: informazioni ottenute mediante elaborazione, aggregazione, anonimizzazione o analisi di dati relativi all’utilizzo dell’App e dei Servizi, tali da non consentire l’identificazione, direttamente o indirettamente, del singolo Utente o interessato;
• Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), il cui trattamento è disciplinato dall’Informativa Privacy e dagli eventuali accordi sul trattamento dei dati personali applicabili.
• Delegato: soggetto incaricato dall’Utente Professionista a operare in nome e per conto di quest’ultimo, nei limiti dei poteri conferiti e secondo le istruzioni conferite;
• Documenti Contrattuali: i documenti richiamati all’art. 2 delle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante e sostanziale del rapporto contrattuale tra il Titolare e gli Utenti.
• Dynamic Pricing: eventuali sistemi o funzionalità automatizzate che consentono di determinare, suggerire o modificare condizioni economiche, prezzi o modalità di offerta dei Servizi sulla base di parametri, criteri o informazioni definite dal Titolare o dagli Utenti Professionisti, ove applicabile;
• il Data Processing Agreement applicabile ai rapporti tra il Titolare e gli Utenti Professionisti ogniqualvolta il Titolare tratti dati personali per conto degli stessi ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), contenente la disciplina relativa alle categorie di dati trattati, alle finalità e modalità del trattamento, alle misure tecniche e organizzative adottate, agli eventuali sub-responsabili e agli ulteriori elementi richiesti dalla normativa applicabile;
• Regolamenti Specifici: documenti contrattuali che disciplinano la condotta e le regole di condotta di utilizzo di specifici Super Store da parte degli Utenti;
• Regolamento D’uso dei Super Store: documento contrattuale che disciplina la condotta e le regole di utilizzo dei Super Store da parte degli Utenti;
• Servizi: i servizi e le funzionalità rese disponibili dal Titolare tramite App;
• Sistemi di Intelligenza Artificiale o Sistemi AI: sistemi basati su tecnologie di intelligenza artificiale utilizzati nell’ambito dell’App o dei Servizi, inclusi strumenti di assistenza automatizzata, analisi, elaborazione o generazione di contenuti o informazioni;
• Sito: sito web www.professional-digitalization.com nella disponibilità del Titolare;
• Spazi Comuni: le aree comuni interne ai Super Store, il cui utilizzo è regolato dal Regolamento d’uso dei Super Store e da eventuali Regolamenti specifici;
• Studio: stanza o postazione collocata all’interno dei Super Store e destinata, nei limiti consentiti, all’erogazione di servizi o ad altri utilizzi consentiti, il cui utilizzo è regolato dal Regolamento d’uso dei Super Store e da eventuali Regolamenti specifici riferiti a singoli Super Store;
• Super Store: spazi privati, accessibili secondo le modalità indicate dall’App, il cui utilizzo è regolato dal Regolamento d’uso dei Super Store e da eventuali Regolamenti specifici riferiti a singoli Super Store;
• Titolare: Ashi Tecnology S.r.l., come definita all’art. 1 delle presenti Condizioni;
• Token: unità digitale utilizzabile nell’ambito dell’App per l’accesso a specifici Servizi o funzionalità, la cui disciplina economica, modalità di acquisto, utilizzo, validità ed eventuale rimborso sono integralmente rimesse alle Condizioni di Vendita;
• Utente Consumatore: persona fisica che utilizza l’App per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, e che accede ai Servizi digitali messi a disposizione dal Titolare tramite l’App e, ove applicabile, ai servizi professionali offerti dagli Utenti Professionisti per il tramite della piattaforma, fermo restando che il rapporto relativo alla prestazione professionale intercorre esclusivamente tra l’Utente Consumatore e l’Utente Professionista.
• Utente Professionista: soggetto, diverso dal Titolare, che utilizza l’App nell’ambito della propria attività professionale, imprenditoriale o lavorativa, che offre servizi agli Utenti Consumatori per il tramite dell’App, assumendo autonomamente la responsabilità relativa alle prestazioni professionali rese.
• Utente Provvisorio: il soggetto terzo, non registrato all’App mediante la creazione di un account personale ai sensi dell’art. 6 delle presenti Condizioni, per il quale l’Utente Professionista abbia creato un profilo provvisorio ai sensi dell’art. 9 delle presenti Condizioni, al fine di consentire l’accesso ai Servizi e/o la fruizione delle prestazioni professionali rese dall’Utente Professionista presso i Super Store, previa accettazione della documentazione contrattuale applicabile.
• Utente: congiuntamente l’Utente Consumatore e l’Utente Professionista e nei limiti delle funzionalità e dei poteri attribuiti i relativi Delegati;

4. REQUISITI SOGGETTIVI

4.1. L’utilizzo dell’App è consentito a soggetti che abbiano compiuto 14 (quattordici) anni e, comunque, dispongano della capacità necessaria per accettare validamente le presenti Condizioni e gli altri Documenti Contrattuali, nonché per utilizzare l’App e i relativi Servizi.

5. DOWNLOAD, ACCESSO E FUNZIONAMENTO GENERALE DELL’APP

5.1. L’App è resa disponibile tramite gli store digitali compatibili con i dispositivi supportati, secondo le modalità, i requisiti tecnici e le condizioni di disponibilità stabilite dai relativi gestori, insindacabilmente selezionati dal Titolare. L’eventuale disponibilità dell’App sugli store digitali non implica alcuna responsabilità del Titolare in relazione al funzionamento, alla disponibilità o alle condizioni di utilizzo degli store gestiti da soggetti terzi.

5.2. Il download dell’App è gratuito. Restano a carico dell’Utente i costi di connessione internet e traffico dati, i costi del dispositivo utilizzato, nonché eventuali corrispettivi relativi a servizi o funzionalità a pagamento, disciplinati dai Documenti Contrattuali. Eventuali costi relativi a servizi o funzionalità aggiuntive saranno previamente indicati all’Utente secondo modalità trasparenti e conformi alla normativa applicabile.

5.3. L’utilizzo dell’App presuppone la disponibilità, da parte dell’Utente, di un dispositivo compatibile e di una connessione a Internet attiva e funzionante. L’Utente è responsabile della verifica della compatibilità del proprio dispositivo, della disponibilità della connessione internet e dell’aggiornamento del sistema operativo eventualmente necessario per il corretto funzionamento dell’App.

5.4. Il Titolare non risponde di malfunzionamenti, limitazioni o indisponibilità derivanti da dispositivi, sistemi operativi, reti di comunicazione elettronica o servizi forniti da soggetti terzi estranei alla propria sfera di controllo, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.

5.5. Fermi restando gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, che il Titolare è tenuto a fornire agli Utenti Consumatori ai sensi della normativa inderogabile applicabile, il Titolare potrà rendere disponibili, secondo tempi e modalità dallo stesso determinati, ulteriori aggiornamenti, integrazioni, correzioni e patch dell’App ritenuti opportuni per migliorarne il funzionamento, la sicurezza o la compatibilità. Tali interventi riguardano esclusivamente l’App nonché le funzionalità rese disponibili tramite la stessa e non comportano alcun obbligo del Titolare di intervenire sull’hardware, sul sistema operativo, sulla connessione, sui software di terzi o sull’ambiente tecnologico utilizzato dall’Utente. Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in relazione alle conseguenze della mancata o non corretta installazione degli aggiornamenti da parte dell’Utente. L’Utente è responsabile della verifica dei requisiti tecnici e dell’installazione tempestiva e corretta degli aggiornamenti messi a disposizione. Qualora decida di non installarli, li installi tardivamente o non osservi le istruzioni fornite, il Titolare non risponderà, nei limiti consentiti dalla legge, di malfunzionamenti, riduzioni delle funzionalità, vulnerabilità, perdita di compatibilità o altri pregiudizi derivanti da tali circostanze, dall’utilizzo di versioni obsolete dell’App o dall’incompatibilità con dispositivi, sistemi operativi o software di terzi.

5.6. L’App potrà essere interessata da interruzioni, sospensioni temporanee, rallentamenti o malfunzionamenti derivanti da circostanze estranee al ragionevole controllo del Titolare, ivi incluse, a titolo esemplificativo, l’indisponibilità o il malfunzionamento di reti, infrastrutture, piattaforme, sistemi o servizi di terzi, nonché eventi riconducibili a Cause di Forza Maggiore. Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non sarà responsabile delle conseguenze derivanti da tali eventi, fatto salvo il rispetto degli eventuali obblighi inderogabili previsti dalla normativa applicabile in relazione alla continuità, conformità e sicurezza dei Servizi digitali.

6. REGISTRAZIONE E ACCOUNT PERSONALE

6.1. Per accedere alle funzionalità dell’App è richiesta la creazione di un account personale. La creazione dell’account avviene secondo le modalità di registrazione e autenticazione di volta in volta rese disponibili tramite l’App.

6.2. L’Utente prende atto che la registrazione dell’account costituisce presupposto necessario per l’accesso ai Servizi e che alcune funzionalità dell’App possono essere rese disponibili esclusivamente previa verifica dell’identità, dei requisiti soggettivi o delle informazioni fornite dall’Utente, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni e dai Documenti Contrattuali.

6.3. L’Utente si impegna a: 1) fornire dati veritieri, accurati, aggiornati e completi; 2) mantenere aggiornate le informazioni del proprio account; 3) custodire con diligenza le credenziali di accesso; 4) comunicare senza ritardo al Titolare eventuali accessi non autorizzati, smarrimenti o violazioni di sicurezza relativi al proprio account. L’Utente resta responsabile della correttezza e liceità dei dati forniti tramite l’App e delle conseguenze derivanti dall’inserimento di informazioni false, incomplete o non aggiornate.

6.4. L’Utente è tenuto a scegliere e utilizzare un nome utente conforme alla legge e al buon costume. Il Titolare si riserva il diritto di non consentire o di modificare, ove necessario, nomi utente che risultino contrari alla legge, lesivi di diritti di terzi, ingannevoli o incompatibili con la destinazione dell’App.

6.5. L’account è personale e, salvo diversa espressa previsione, non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da terzi.

6.6. Resta fermo quanto previsto in relazione alla possibilità per l’Utente Professionista di autorizzare Delegati secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni.

6.7. L’Utente è tenuto a un utilizzo diligente dell’account e delle relative credenziali e risponde delle attività svolte tramite lo stesso che gli siano imputabili secondo le regole generali del Codice Civile e, con riferimento agli Utenti Consumatori, anche del Codice del Consumo.

6.8. Il Titolare può subordinare l’accesso o l’utilizzo di specifiche funzionalità al completamento di procedure di verifica o autenticazione, ove necessario per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o di prevenzione degli abusi. Tali procedure possono comportare la richiesta di informazioni o documentazione aggiuntiva, nei limiti necessari rispetto alla finalità perseguita e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7. REGISTRAZIONE DELL’UTENTE CONSUMATORE

7.1. Per utilizzare l’App in qualità di Utente Consumatore e accedere alle funzionalità rese disponibili tramite la piattaforma è necessario creare un account personale ai sensi dell’art. 6 delle presenti Condizioni.

7.2. La creazione dell’account personale consente all’Utente Consumatore di accedere ai Servizi secondo le modalità e nei limiti previsti dalle presenti Condizioni e dai Documenti Contrattuali applicabili.

7.3. Resta ferma la possibilità per un soggetto non registrato all’App di usufruire delle prestazioni professionali rese dagli Utenti Professionisti all’interno dei Super Store in qualità di Utente Provvisorio, previa creazione del relativo profilo da parte dell’Utente Professionista e previa accettazione della documentazione contrattuale applicabile secondo quanto previsto dall’art. 9 delle presenti Condizioni. In tal caso, non è richiesta la creazione di un account personale sull’App, fermo restando che l’Utente Provvisorio potrà accedere esclusivamente alle funzionalità e ai servizi consentiti dal profilo provvisorio creato e secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni.

8. REGISTRAZIONE DELL’UTENTE PROFESSIONISTA

8.1. Per utilizzare l’App in qualità di Utente Professionista è necessario creare un account personale ai sensi dell’art. 6 delle presenti Condizioni.

8.2. La registrazione dell’account professionale presuppone l’accettazione delle presenti Condizioni e degli ulteriori Documenti Contrattuali applicabili, nonché la disponibilità dei requisiti soggettivi e professionali necessari per l’utilizzo dei Servizi offerti tramite l’App.

8.3. Ai fini della registrazione sull’App, l’Utente Professionista dichiara, sotto la propria esclusiva responsabilità, di essere maggiorenne e di avere la capacità di agire necessaria per concludere validamente il rapporto contrattuale con il Titolare.

8.4. L’Utente Professionista prende atto e accetta, sotto la propria responsabilità, che, al momento della erogazione dei servizi verso gli Utenti Consumatori, e, in ogni caso, prima della prenotazione di una postazione presso il Super Store, sarà in possesso di tutti i requisiti professionali, titoli abilitativi, autorizzazioni, iscrizioni, coperture assicurative e di ogni altro requisito eventualmente previsto dalla normativa applicabile per lo svolgimento della propria attività professionale. A tal fine, l’Utente Professionista si impegna, sotto la propria esclusiva responsabilità: (a) ad acquisire e mantenere validi ed efficaci, per tutto il periodo in cui svolge la propria attività tramite l’App e/o presso il Super Store, tutti i requisiti professionali, titoli abilitativi, autorizzazioni e iscrizioni richiesti dalla normativa applicabile; (b) a disporre e mantenere attiva, ove richiesta dalla normativa applicabile o comunque necessaria in relazione all’attività svolta, un’adeguata copertura assicurativa per la responsabilità derivante dall’esercizio della propria attività professionale; (c) a fornire al Titolare, ove richiesto ai fini della verifica dei requisiti di accesso ai Servizi o per esigenze di sicurezza, conformità normativa o prevenzione degli abusi, informazioni e documentazione idonea a comprovare il possesso dei requisiti dichiarati.

8.5. L’Utente Professionista si impegna, sotto la propria responsabilità, a rispettare la normativa applicabile alla propria attività professionale, incluse le regole in materia di tutela dei consumatori, lavoro, minori, sicurezza, igiene e sanità.

8.6. L’Utente Professionista resta altresì esclusivamente responsabile della correttezza, liceità e conformità delle prestazioni professionali rese agli Utenti Consumatori, nonché delle informazioni fornite tramite l’App in relazione ai propri servizi, qualifiche, disponibilità e condizioni applicabili.

8.7. Fermo restando quanto previsto dall’art. 8.4. di cui sopra, il Titolare non assume alcun obbligo generale di controllo sui requisiti degli Utenti Professionisti. Ciò nonostante, il Titolare si riserva la facoltà di effettuare, anche per il tramite di terzi, verifiche sulle dichiarazioni rese dall’Utente Professionista e a richiedere la documentazione utile a dimostrare la correttezza delle dichiarazioni rese. Tali verifiche potranno essere effettuate anche mediante procedure automatizzate o strumenti digitali di verifica, fermo restando che esse non comportano alcuna assunzione da parte del Titolare di un obbligo generale di vigilanza sull’attività professionale svolta dall’Utente Professionista. La mancata collaborazione da parte dell’Utente Professionista può comportare l’applicazione di misure proporzionate, incluse la sospensione o la disattivazione dell’account. Resta inteso che l’eventuale verifica effettuata dal Titolare non costituisce attestazione, certificazione o garanzia circa il possesso o il mantenimento dei requisiti professionali dell’Utente Professionista, né comporta assunzione di responsabilità per l’attività professionale esercitata dallo stesso.

9. REGISTRAZIONE DI ACCOUNT PROVVISORIO

9.1. L’Utente Professionista può creare un account provvisorio per un utente terzo che non sia registrato all’interno dell’App (“Utente Provvisorio”) nei limiti previsti dalle presenti Condizioni. La creazione del profilo provvisorio non comporta la registrazione dell’interessato all’App.

9.2. L’account provvisorio è funzionale esclusivamente a consentire all’Utente Provvisorio l’accesso ai Servizi e/o la fruizione delle prestazioni professionali rese dall’Utente Professionista secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni e dai Documenti Contrattuali applicabili.

9.3. L’Utente Professionista assume la responsabilità della correttezza e completezza dei dati inseriti ai fini della creazione del profilo dell’Utente Provvisorio.

9.4. L’Utente Professionista garantisce altresì di essere legittimato a comunicare tali dati al Titolare e di effettuare tale trattamento nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

9.5. A seguito della creazione del profilo provvisorio, l’Utente Provvisorio riceve, secondo le modalità messe a disposizione dal Titolare, la documentazione contrattuale applicabile. Solo dopo che l’Utente Provvisorio abbia accettato la documentazione contrattuale inviata, lo stesso potrà accedere ai Super Store e usufruire dei servizi professionali resi dall’Utente Professionista.

9.6. L’Utente Professionista resta responsabile di informare correttamente l’Utente Provvisorio circa la procedura di accesso e le modalità di utilizzo del profilo provvisorio, fermo restando che il perfezionamento del rapporto contrattuale con il Titolare avviene secondo quanto previsto dal successivo articolo art. 9.7.

9.7. Il rapporto contrattuale tra il Titolare e l’Utente Provvisorio si perfeziona esclusivamente a seguito dell’accettazione della documentazione contrattuale inviata dal Titolare. A seguito del perfezionamento del rapporto contrattuale, l’Utente Provvisorio potrà utilizzare i Servizi esclusivamente nei limiti delle funzionalità rese disponibili tramite il profilo provvisorio e secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni e dai Documenti Contrattuali applicabili.

9.8. È vietata la creazione di profili di Utenti Provvisori per soggetti che non soddisfino i requisiti soggettivi di cui all’art. 4 delle presenti Condizioni.

9.9. L’Utente Professionista è responsabile della verifica preliminare dei requisiti dichiarati dall’Utente Provvisorio ai fini della creazione del profilo, fermo restando che il Titolare potrà adottare le misure previste dalle presenti Condizioni in caso di informazioni inesatte, incomplete o non veritiere.

10. REGISTRAZIONE DEI DELEGATI

10.1. L’Utente Professionista può nominare uno o più Delegati autorizzati a operare in suo nome e per suo conto, secondo le istruzioni e i poteri conferiti dall’Utente Professionista.

10.2. La nomina del Delegato non comporta l’instaurazione di alcun rapporto contrattuale autonomo tra il Delegato e il Titolare, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni in relazione all’utilizzo dell’App e dei Servizi.

10.3. Ai Delegati si applica l’art. 8 delle presenti Condizioni.

10.4. Il Delegato è tenuto a rispettare, per quanto compatibile con il ruolo ricoperto e con le funzionalità utilizzate, le presenti Condizioni e i Documenti Contrattuali applicabili.

10.5. L’Utente Professionista resta esclusivamente responsabile: (i) della scelta dei Delegati; (ii) dei poteri attribuiti ai Delegati; (iii) della formazione, idoneità e qualificazione dei Delegati; (iv) del corretto conferimento e della delimitazione dell’incarico attribuito ai Delegati; (v) dell’operato dei Delegati, anche ai sensi dell’art. 1228 Codice Civile.

10.6. L’Utente Professionista garantisce altresì che i Delegati operino nel rispetto della normativa applicabile all’attività professionale esercitata e delle istruzioni ricevute dall’Utente Professionista.

10.7. Qualora il Delegato acceda o tratti dati personali nell’ambito delle attività svolte per conto dell’Utente Professionista, quest’ultimo resta responsabile della corretta gestione dei relativi rapporti e autorizzazioni secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

10.8. Qualsivoglia rapporto, incarico, compenso o responsabilità tra Utente Professionista e Delegato è regolato esclusivamente tra di loro, restando il Titolare del tutto estraneo a tale rapporto. Il Titolare non assume pertanto alcuna responsabilità in relazione alla selezione, al conferimento dell’incarico, alla remunerazione, alla formazione o all’operato del Delegato, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.

11. MINORI E SOGGETTI PRIVI DELLA CAPACITA’ DI AGIRE

11.1. L’App non è destinata all’utilizzo da parte di minori di anni 14 (quattordici) ovvero soggetti privi della capacità di agire. Resta in ogni caso fermo quanto previsto dal presente articolo in relazione alla possibilità di fruire dei Servizi in favore di minori o soggetti privi della capacità di agire per il tramite di soggetti legittimati ad agire in loro nome e per loro conto.

11.2. I soggetti che, in base alla legge o a un provvedimento dell’Autorità competente, non possano compiere autonomamente determinati atti possono utilizzare i Servizi esclusivamente nei limiti e con l’assistenza o la rappresentanza eventualmente richiesta dalla normativa o dal provvedimento applicabile.

11.3. Il soggetto che agisce in nome o per conto del minore o del soggetto privo della capacità di agire garantisce di essere legittimato a tale attività e di disporre dei necessari poteri, autorizzazioni o consensi previsti dalla normativa applicabile.

11.4. Quando la prenotazione di un servizio o di un appuntamento sia effettuata tramite l’App in favore di un minore di anni 18 o di un soggetto che non possa autonomamente compiere il relativo atto, l’Utente che agisce per suo conto dichiara di essere legittimato ad agire in tale qualità e risponde della veridicità delle dichiarazioni rese e della sussistenza dei relativi poteri.

11.5. L’Utente che effettua la prenotazione si impegna altresì a fornire, ove richiesto dalla normativa applicabile o dalla natura della prestazione richiesta, le informazioni necessarie e ad acquisire gli eventuali consensi, autorizzazioni o dichiarazioni richiesti per la corretta erogazione del servizio.

11.6. Fermo quanto sopra, il Titolare non svolge attività di vigilanza o controllo sulle singole prestazioni rese dagli Utenti Professionisti a favore di minori o privi della capacità di agire. Restano in capo all’Utente Professionista le verifiche relative alla possibilità di erogare la specifica prestazione, all’età del destinatario e alla sussistenza dei consensi, delle autorizzazioni o degli ulteriori requisiti richiesti dalla normativa applicabile.

11.7. L’eventuale messa a disposizione dell’App quale strumento tecnologico di prenotazione o gestione del rapporto non comporta alcuna assunzione da parte del Titolare di obblighi di verifica preventiva relativi alla specifica prestazione professionale richiesta o alle condizioni soggettive del destinatario della prestazione. Restano fermi gli eventuali requisiti di età, autorizzazioni, consensi o ulteriori condizioni previsti dalla normativa applicabile per la fruizione o l’erogazione di specifiche prestazioni professionali.

12. SERVIZI RESI TRAMITE L’APP

12.1. L’App può mettere a disposizione degli Utenti, anche in funzione della relativa categoria e dei requisiti posseduti, funzionalità destinate a facilitare il contatto tra Utenti Professionisti e Utenti Consumatori e a supportare la gestione delle attività dell’Utente Professionista, tra cui, a titolo esemplificativo, profili professionali, strumenti di agenda e gestione, sistemi di prenotazione, messaggistica, strumenti di assistenza automatizzata, recensioni. La disponibilità e le caratteristiche delle singole funzionalità possono variare nel tempo e sono soggette alle disposizioni delle presenti Condizioni relative alla modifica del Servizio.

12.2. Le funzionalità rese disponibili tramite l’App hanno esclusivamente natura tecnologica, organizzativa e di supporto e non determinano alcuna partecipazione del Titolare all’organizzazione, gestione o svolgimento dell’attività professionale esercitata dagli Utenti Professionisti.

12.3. L’utilizzo di determinati Servizi:

• è subordinato al possesso di determinati requisiti soggettivi;
• può essere subordinato all’acquisto di Token secondo le Condizioni di Vendita;
• potrebbe essere disponibile solo per determinate categorie di Utenti.

12.4. Il Titolare può introdurre requisiti ulteriori o limitazioni di accesso a specifiche funzionalità per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza, conformità normativa o prevenzione di utilizzi impropri della piattaforma.

12.5. L’Utente si impegna ad utilizzare i Servizi in conformità alle presenti Condizioni, ai Documenti Contrattuali e alla legge. L’Utente si impegna altresì a non utilizzare l’App per finalità illecite, fraudolente o comunque incompatibili con la natura e la destinazione dei Servizi messi a disposizione dal Titolare.

12.6. L’Utente è responsabile della correttezza, completezza, aggiornamento e liceità delle informazioni, dei dati e dei contenuti dallo stesso inseriti, comunicati o scambiati tramite l’App. Restano ferme le disposizioni delle presenti Condizioni relative ai contenuti pubblicati dagli Utenti, alle regole di utilizzo e alla moderazione.

12.7. L’Utente Professionista resta altresì esclusivamente responsabile delle informazioni relative alla propria attività professionale, ai servizi offerti, alle qualifiche possedute, alle disponibilità indicate e alle condizioni economiche applicate nei confronti degli Utenti Consumatori.

12.8. Gli Utenti Professionisti determinano autonomamente i servizi offerti, le relative disponibilità, i prezzi e le ulteriori condizioni applicabili al rapporto con gli Utenti Consumatori. Il Titolare non interviene nella relativa determinazione e non assume la qualità di parte del contratto avente ad oggetto la prestazione professionale.

12.9. Resta inteso che il Titolare si limita a mettere a disposizione strumenti tecnologici destinati a facilitare l’incontro tra domanda e offerta e la gestione delle attività tramite l’App, senza assumere obblighi relativi alla prestazione professionale resa dall’Utente Professionista.

12.10. Gli eventuali strumenti gestionali, organizzativi, informativi o di supporto messi a disposizione dal Titolare tramite l’App hanno natura meramente funzionale e non sostituiscono gli adempimenti fiscali, contabili, amministrativi, professionali o di altra natura gravanti sull’Utente Professionista ai sensi della normativa applicabile, né costituiscono registri, scritture o strumenti certificati ai fini dell’assolvimento di tali obblighi. Il Titolare non risponde di decisioni operative o commerciali assunte dall’Utente Professionista sulla base di tali strumenti.

12.11. Gli eventuali suggerimenti, elaborazioni o informazioni generate dagli strumenti messi a disposizione tramite l’App hanno natura meramente informativa e non costituiscono raccomandazioni professionali, consulenze o indicazioni vincolanti.

12.12. I dati, le informazioni e i contenuti visualizzati attraverso gli strumenti gestionali, organizzativi o informativi messi a disposizione tramite l’App possono essere soggetti a tempi tecnici di elaborazione, aggiornamento, sincronizzazione o visualizzazione e, pertanto, potrebbero non risultare immediatamente disponibili o aggiornati in tempo reale. Il Titolare non risponde di eventuali ritardi, disallineamenti o temporanee indisponibilità derivanti da tali circostanze, salvo che siano imputabili a un proprio inadempimento e ferme restando le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

12.13. Il Titolare potrà adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire l’affidabilità, sicurezza e continuità dei Servizi, senza che ciò comporti una garanzia assoluta di disponibilità o assenza di errori.

12.14. Quando l’Utente effettua una ricerca all’interno dell’App, i profili degli Utenti Professionisti sono presentati secondo un ordine determinato automaticamente. I parametri principali che determinano il posizionamento, indicati in ordine decrescente di importanza relativa, sono i seguenti: ___

12.15. L’App può consentire agli Utenti di pubblicare recensioni relative a esperienze effettive. Le recensioni devono riferirsi a esperienze effettive e possono essere pubblicate esclusivamente dagli Utenti per i quali, sulla base delle informazioni registrate nell’App, l’appuntamento, la prenotazione o la relativa prestazione risultino completati. Le recensioni restano soggette alle regole sui contenuti e alla relativa attività di moderazione previste dalle presenti Condizioni.

12.16. Il Titolare può adottare strumenti tecnici, anche automatizzati, finalizzati alla prevenzione di contenuti illeciti, falsi, manipolativi o contrari alle presenti Condizioni, fermo restando il rispetto della normativa applicabile.

12.17. L’App può mettere a disposizione strumenti di assistenza basati su sistemi di intelligenza artificiale (“Chatbot AI”). Le relative funzionalità hanno finalità di supporto nell’utilizzo dell’App e non costituiscono prestazioni o consulenze professionali. Le informazioni necessarie in merito alla natura automatizzata del servizio sono rese disponibili all’Utente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare non garantisce l’accuratezza, completezza o affidabilità delle risposte generate dal Chatbot AI e non risponde delle conseguenze derivanti da decisioni o comportamenti adottati dall’Utente esclusivamente sulla base delle stesse, ferme restando le responsabilità del Titolare che non possono essere escluse o limitate ai sensi di legge.

12.18. L’Utente prende atto che i sistemi basati su intelligenza artificiale possono produrre risultati non sempre accurati o completi e si impegna a valutare autonomamente le informazioni ricevute prima di adottare decisioni o compiere attività sulla base delle stesse.

12.19. Gli strumenti basati su intelligenza artificiale messi a disposizione tramite l’App operano quale supporto tecnologico e non sostituiscono valutazioni professionali o decisionali dell’Utente.

12.20. L’App può includere funzionalità basate su sistemi automatizzati o tecnologie di intelligenza artificiale destinate a fornire strumenti di supporto agli Utenti. Tali funzionalità hanno esclusivamente finalità di assistenza tecnologica e informativa e non sostituiscono valutazioni, decisioni o attività che richiedano competenze professionali, né costituiscono prestazioni professionali rese dal Titolare.

12.21. L’Utente prende atto che gli output generati mediante sistemi automatizzati possono essere soggetti a errori, incompletezze o inesattezze e si impegna a verificarne autonomamente correttezza e adeguatezza prima di utilizzarli o farvi affidamento.

12.22. Qualora previsto dalla normativa applicabile, il Titolare fornirà informazioni adeguate circa il funzionamento delle funzionalità automatizzate e circa l’eventuale natura generata automaticamente dei contenuti prodotti.

12.23. Nei rapporti con gli Utenti Consumatori, il Titolare garantisce che il Servizio digitale fornito tramite l’App sia conforme alle caratteristiche, funzionalità e modalità di utilizzo descritte nelle presenti Condizioni e nella documentazione informativa resa disponibile prima della conclusione del rapporto contrattuale.

12.24. Il Titolare provvede alla fornitura degli aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti necessari per mantenere adeguati livelli di sicurezza, funzionalità e compatibilità del Servizio digitale, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. L’Utente prende atto che il corretto funzionamento dell’App può richiedere l’installazione tempestiva degli aggiornamenti messi a disposizione dal Titolare e l’utilizzo di dispositivi e sistemi compatibili. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare non risponde delle conseguenze derivanti dalla mancata installazione degli aggiornamenti da parte dell’Utente ovvero dall’utilizzo di versioni obsolete dell’App non più supportate.

13. PRENOTAZIONE E GESTIONE DEGLI APPUNTAMENTI

13.1. L’App consente: a) agli Utenti Professionisti di gestire i propri appuntamenti; b) può consentire agli Utenti Consumatori di prenotare i servizi offerti dagli Utenti Professionisti presso i Super Store nonché, ove previsto, di prenotare direttamente determinati Studi.

13.2. Le funzionalità di prenotazione costituiscono esclusivamente uno strumento tecnologico di gestione e facilitazione del rapporto tra Utenti Professionisti e Utenti Consumatori e non comportano alcuna assunzione da parte del Titolare di obblighi relativi alla prestazione professionale richiesta o resa.

13.3. Le richieste di appuntamento da parte degli Utenti Consumatori sono soggette alla disponibilità dell’Utente Professionista e alla relativa accettazione. L’accettazione, il rifiuto o l’eventuale scadenza della richiesta avvengono secondo le modalità e i termini di volta in volta indicati tramite l’App.

13.4. L’eventuale conferma della prenotazione tramite l’App non comporta alcuna garanzia da parte del Titolare in merito all’effettiva esecuzione della prestazione professionale, che resta di esclusiva responsabilità dell’Utente Professionista.

13.5. L’accesso e l’utilizzo dei Super Store e degli Studi sono disciplinati dal Regolamento d’Uso dei Super Store e dagli eventuali Regolamenti Specifici.

13.6. Gli Utenti sono tenuti al rispetto delle regole di accesso, utilizzo e permanenza negli spazi messi a disposizione dal Titolare, secondo quanto previsto dalla documentazione contrattuale applicabile.

13.7. Le condizioni economiche applicabili alla prenotazione degli Studi sono disciplinati dalle Condizioni di Vendita.

13.8. Eventuali costi relativi alla disponibilità, prenotazione o utilizzo degli Studi costituiscono corrispettivi relativi ai servizi messi a disposizione dal Titolare tramite l’App e sono distinti dai corrispettivi eventualmente dovuti dall’Utente Consumatore per la prestazione professionale resa dall’Utente Professionista.

13.9. Il contratto relativo alla prestazione professionale si instaura esclusivamente tra l’Utente Professionista e l’Utente Consumatore. L’Utente Professionista determina autonomamente i servizi offerti e le relative condizioni economiche e contrattuali, incluse, ove applicabili, le condizioni di cancellazione o modifica dell’appuntamento, che l’Utente Professionista è tenuto a rendere disponibili all’Utente Consumatore secondo le modalità previste tramite l’App. Il Titolare non assume la qualità di parte di tale rapporto. Resta inteso che il Titolare non interviene nella determinazione del contenuto, delle modalità di esecuzione, del prezzo o delle condizioni della prestazione professionale resa dall’Utente Professionista, né assume obblighi o responsabilità relativi alla stessa, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.

13.10. Qualora uno Studio prenotato risulti indisponibile o inutilizzabile, il Titolare può, ove possibile, proporre all’Utente una diversa soluzione disponibile. Gli eventuali effetti economici dell’indisponibilità o della modifica della prenotazione sono disciplinati dalle Condizioni di Vendita, fermi restando i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile. L’eventuale proposta di una soluzione alternativa non costituisce modifica unilaterale del rapporto contrattuale né garantisce l’accettazione da parte dell’Utente, salvo quanto diversamente previsto dalla documentazione contrattuale applicabile.

14. CONTENUTI PUBBLICATI DAGLI UTENTI

14.1. Gli Utenti dichiarano e garantiscono che i contenuti pubblicati o caricati tramite l’App: (i) sono leciti, conformi alla legge, all’ordine pubblico e al buon costume; (ii) non violano diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà industriale e intellettuale, diritti all’immagine, alla riservatezza o alla protezione dei dati personali; (iii) sono stati legittimamente acquisiti e l’Utente dispone di tutti i diritti, consensi e autorizzazioni necessari per la loro pubblicazione e per gli utilizzi previsti dalle presenti Condizioni; (iv) non contengono materiali offensivi o contrari alle presenti Condizioni o alla legge.

14.2. L’Utente resta esclusivamente responsabile dei contenuti pubblicati o caricati tramite l’App e delle conseguenze derivanti dalla relativa diffusione, utilizzo o comunicazione a terzi.

14.3. Il Titolare non effettua un controllo preventivo generalizzato sui contenuti pubblicati, caricati o scambiati dagli Utenti, ma può svolgere attività di moderazione e rimuovere, oscurare o limitare l’accesso ai contenuti che risultino illeciti o contrari alle presenti Condizioni. Le attività di moderazione sono svolte sia mediante verifica umana, sia mediante strumenti automatizzati, con eventuale verifica umana. L’adozione di strumenti automatizzati di rilevazione, classificazione o moderazione dei contenuti ha esclusivamente finalità di supporto e non comporta un obbligo generale di sorveglianza preventiva sui contenuti immessi dagli Utenti. Le decisioni adottate nell’ambito delle attività di moderazione potranno essere motivate secondo modalità proporzionate alla natura della misura adottata e nel rispetto della normativa applicabile.

14.4. Con il caricamento o la pubblicazione dei contenuti, l’Utente concede al Titolare, una licenza non esclusiva, gratuita, sublicenziabile nei limiti necessari all’erogazione del Servizio, valida nei territori in cui l’App è resa disponibile, per tutta la durata di mantenimento dell’account dell’Utente e, comunque, fintanto che i contenuti siano resi disponibili tramite l’App, al solo fine di consentire la fruizione delle funzionalità e dei servizi resi di volta in volta disponibili tramite l’App, conformemente alla sua destinazione e alle presenti Condizioni. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti morali d’autore ai sensi della L. 633/1941. Fermo quanto precede, i contenuti pubblicati, caricati o scambiati dagli Utenti tramite l’App restano di titolarità degli stessi. La licenza concessa al Titolare non comporta alcun trasferimento o cessione dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti dell’Utente, né attribuisce al Titolare diritti di sfruttamento autonomo dei medesimi per finalità diverse dall’erogazione, gestione, sicurezza e miglioramento dei Servizi, salvo diverso titolo giuridico applicabile.

14.5. Utenti o terzi possono segnalare, attraverso il meccanismo elettronico messo a disposizione dal Titolare nell’apposita sezione dell’App o secondo le modalità rese disponibili dal Titolare, specifici contenuti pubblicati o caricati tramite l’App che ritenga costituiscano contenuti illegali o comunque in violazione delle presenti Condizioni. Le segnalazioni ricevute sono esaminate ai fini dell’eventuale adozione delle misure previste dalle presenti Condizioni, nel rispetto della normativa applicabile. Il Titolare può adottare, in relazione alla natura e gravità della violazione riscontrata, misure quali la rimozione del contenuto, la limitazione della relativa visibilità, la sospensione delle funzionalità interessate o ulteriori misure previste dalle presenti Condizioni. Il Titolare rende disponibili agli Utenti strumenti facilmente accessibili per segnalare contenuti ritenuti illegali o contrari alle presenti Condizioni. Le segnalazioni saranno trattate secondo criteri proporzionati e non discriminatori, fornendo, ove previsto dalla normativa applicabile, motivazione delle decisioni adottate.

15. REGOLE DI UTILIZZO DELL’APP E ATTIVITÀ VIETATE

15.1. Gli Utenti si impegnano a utilizzare l’App in modo lecito, corretto e conforme alla legge, alle presenti Condizioni, ai Documenti Contrattuali e ai principi di buona fede. Gli Utenti si impegnano altresì a utilizzare l’App esclusivamente per le finalità consentite dalle presenti Condizioni e secondo modalità tali da non compromettere il corretto funzionamento, la sicurezza o l’integrità della piattaforma, dei sistemi tecnologici e dei dati trattati tramite l’App.

15.2. È vietato, a titolo esemplificativo: i) utilizzare l’App per finalità illecite, fraudolente o abusive, o comunque non conformi alla sua destinazione; ii) porre in essere comportamenti idonei a molestare, intimidire, offendere o arrecare pregiudizio ad altri Utenti; iii) fornire informazioni false o ingannevoli; iv) compromettere (o tentare di compromettere) sicurezza, integrità o disponibilità dell’App; v) accedere abusivamente ad account o sistemi; vi) diffondere malware o strumenti dannosi; vii) effettuare scraping, data mining, reverse engineering o altre attività tecniche non autorizzate, salvo i limiti inderogabili di legge, restando in ogni caso salve le facoltà inderogabili riconosciute dalla L. 633/1941, nonché le eccezioni previste della medesima Legge (viii) utilizzare i dati, i contenuti o le informazioni disponibili tramite l’App per finalità diverse da quelle consentite dalle presenti Condizioni o dalla normativa applicabile, incluse attività di profilazione, commercializzazione o sfruttamento autonomo non autorizzato; (ix) aggirare, disabilitare o interferire con misure tecniche di sicurezza, sistemi di autenticazione o funzionalità dell’App finalizzate alla protezione del Servizio o degli Utenti.

15.3. La violazione delle disposizioni del presente articolo può comportare l’adozione, da parte del Titolare, delle misure previste dalle presenti Condizioni, incluse, ove proporzionate alla natura e gravità della violazione, la limitazione delle funzionalità disponibili, la sospensione o la disattivazione dell’account, fatto salvo il diritto del Titolare di tutelare i propri diritti nelle sedi competenti.

16. VIOLAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI E MISURE CONSEGUENTI

16.1. Il Titolare può adottare le misure di cui al presente articolo qualora accerti uno o più dei seguenti casi: (i) violazione delle presenti Condizioni, dei Documenti Contrattuali o della legge; (ii) utilizzo illecito, fraudolento, ingannevole o abusivo dell’App; (iii) condotte che compromettano o possano concretamente compromettere la sicurezza o l’integrità dell’App; (iv) accessi anomali, non autorizzati o circostanze che facciano ragionevolmente ritenere compromesse le credenziali dell’Utente; (v) condotte che arrechino pregiudizio ad altri Utenti o a terzi o determinino un concreto rischio per la loro sicurezza o incolumità; (vi) violazioni relative ai contenuti pubblicati, caricati o diffusi tramite l’App, incluse condotte contrarie alle regole sui contenuti previste dalle presenti Condizioni.

16.2. In presenza dei presupposti di cui al precedente comma, il Titolare può, tenuto conto della natura e della gravità delle circostanze, della sua eventuale reiterazione e delle relative conseguenze: (i) richiedere all’Utente chiarimenti, integrazioni o la regolarizzazione della propria posizione; (ii) limitare l’accesso a specifiche funzionalità o Servizi dell’App; (iii) sospendere temporaneamente l’account o la fruizione di specifiche funzionalità o Servizi; (iv) nei casi di particolare gravità o reiterazione, disattivare definitivamente l’account e risolvere il rapporto contrattuale.

16.3. Le misure adottate saranno determinate in modo proporzionato rispetto alla natura della violazione, alla sua gravità, agli eventuali pregiudizi derivanti e, ove applicabile, alla necessità di tutelare la sicurezza dell’App e degli altri Utenti.

16.4. In caso di adozione delle misure previste dal presente articolo, L’Utente potrà presentare un reclamo all’indirizzo [email protected]. Il Titolare potrà esaminare il reclamo e comunicare l’esito con motivazione sintetica.

16.5. L’eventuale riammissione dell’Utilizzatore a seguito di sospensione, limitazione o disattivazione è valutata dal Titolare caso per caso, tenendo conto della natura e gravità della violazione, dell’eventuale reiterazione della condotta, delle circostanze del caso e dell’eventuale regolarizzazione intervenuta. Nei casi di particolare gravità o reiterazione, il Titolare può valutare, nel rispetto dei criteri di proporzionalità e della normativa applicabile, di non procedere alla riammissione.

16.6. Indipendentemente dalla sussistenza di una violazione imputabile all’Utente, il Titolare può limitare o sospendere temporaneamente l’account o specifiche funzionalità dell’App qualora ciò sia necessario per far fronte a esigenze tecniche urgenti, incidenti o rischi per la sicurezza, ovvero per adempiere a obblighi di legge, regolamentari o a provvedimenti delle Autorità competenti.

16.7. Nei casi in cui la sospensione o limitazione sia adottata per ragioni tecniche o di sicurezza non imputabili all’Utente, il Titolare adotterà, ove ragionevolmente possibile, misure idonee a ripristinare la disponibilità dei Servizi nel minor tempo tecnico necessario.

16.8. Le segnalazioni possono essere inviate secondo le modalità e attraverso i canali di comunicazione messi a disposizione dal Titolare tramite l’App o indicati nella documentazione contrattuale applicabile.

16.9. Ferma restando che il Titolare è estraneo ai rapporti intercorrenti tra Utente Professionista e Utente Consumatore, qualora il Titolare riceva segnalazioni relative a condotte potenzialmente illecite o a violazioni di obblighi normativi direttamente imputabili a un Utente Professionista, il Titolare potrà richiedere chiarimenti all’interessato, adottare le misure previste dalle presenti Condizioni e, ove necessario o previsto dalla legge, informare le autorità competenti. L’adozione di tali misure non comporta alcuna assunzione da parte del Titolare di un obbligo generale di controllo o vigilanza sull’attività professionale svolta dagli Utenti Professionisti, né determina una partecipazione del Titolare al rapporto contrattuale tra Utente Professionista e Utente Consumatore.

17. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

17.1. L’App, il software, il layout, l’interfaccia grafica, il design, le banche dati, le architetture informative, gli algoritmi, le configurazioni tecniche, i modelli organizzativi e funzionali, le strutture dei dati e le componenti tecnologiche sottostanti, i marchi, i loghi, i testi, le immagini, i video, gli audio, le animazioni, le icone, i nomi commerciali e gli altri contenuti o segni utilizzati dal Titolare, fatti salvi i contenuti pubblicati o caricati dagli Utenti, sono di titolarità esclusiva del Titolare o relativi aventi diritto e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e concorrenza. L’Utente riconosce che tutti i diritti relativi e/o connessi all’App e a ogni aggiornamento, modifica o funzionalità, nonché a relativi contenuti, fatto salvo quanto previsto con riferimento ai contenuti pubblicati o caricati dagli Utenti, sono e restano di titolarità esclusiva del Titolare o dei rispettivi aventi diritto.

17.2. Restano altresì nella titolarità esclusiva del Titolare o dei rispettivi aventi diritto i diritti relativi ai dati, alle informazioni e alle elaborazioni generate attraverso il funzionamento tecnico dell’App, nei limiti previsti dalle presenti Condizioni e dalla normativa applicabile.

17.3. Il Titolare concede all’Utente, a titolo gratuito, una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, revocabile dell’App, per tutta la durata di mantenimento dell’account dell’Utente e al solo fine di consentire la fruizione delle funzionalità e dei servizi resi di volta in volta disponibili tramite l’App, conformemente alla sua destinazione e alle presenti Condizioni. La presente licenza non comporta alcun trasferimento di proprietà dell’App, del software, del codice sorgente, né di alcun diritto di proprietà industriale e/o intellettuale o di utilizzazione economica sugli stessi, che restano in capo al Titolare e/o ai rispettivi aventi diritto. La licenza concessa all’Utente non attribuisce alcun diritto di utilizzare autonomamente, estrarre, riprodurre o sfruttare economicamente banche dati, informazioni, contenuti o componenti tecnologiche dell’App, salvo quanto strettamente necessario per la fruizione dei Servizi secondo la loro destinazione.

17.4. Salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni, l’Utente non può: a) copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, decompilare, comunicare, cedere o mettere a disposizione di terzi l’App i contenuti, dati e materiali del Titolare o dei rispettivi aventi diritto; b) concedere sublicenze o consentire a terzi l’utilizzo dell’App in assenza di autorizzazione del Titolare; c) modificare, adattare, tradurre, decompilare, sottoporre a reverse engineering o altrimenti intervenire sull’App o sul relativo software; d) usare marchi, loghi o altri segni distintivi del Titolare o di suoi aventi diritto senza preventiva autorizzazione scritta; e) rimuovere o alterare avvisi di riserva, watermark, informazioni sul titolare dei diritti o misure tecniche di protezione; f) utilizzare contenuti o elementi dell’App per finalità commerciali, concorrenziali o di sviluppo di prodotti/servizi concorrenti. Tali divieti non pregiudicano le facoltà inderogabili e le eccezioni e limitazioni riconosciute dalla L. 633/1941; g) estrarre, raccogliere sistematicamente o riutilizzare dati, informazioni o contenuti disponibili tramite l’App mediante strumenti automatici o altre modalità non autorizzate, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

18. DURATA DEL RAPPORTO E CESSAZIONE DELL’UTILIZZO DELL’APP

18.1. Il rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti Condizioni è a tempo indeterminato, ha effetto dal momento della relativa accettazione e resta efficace fino al recesso dell’Utente o alla cessazione del rapporto per altra causa prevista dalle presenti Condizioni o dalla normativa applicabile.

18.2. L’Utente può recedere in qualsiasi momento dal rapporto contrattuale, senza preavviso. L’Utente può esercitare il recesso mediante cancellazione del proprio account direttamente dall’App mediante la funzione digitale accessibile qui ovvero secondo le modalità rese disponibili nell’App. Il recesso determina la cessazione del rapporto contrattuale con effetto dalla relativa comunicazione, fatti salvi gli effetti di cui al successivo art. 18.3. Resta fermo che la cancellazione dell’account non comporta automaticamente l’estinzione degli obblighi o dei rapporti già sorti anteriormente alla cessazione, inclusi quelli relativi a servizi già acquistati, prenotazioni effettuate, Token acquistati o utilizzati, nonché eventuali contestazioni pendenti.

18.3. La cessazione del rapporto non pregiudica i diritti e le obbligazioni già maturati alla data della sua efficacia, né le singole operazioni o i singoli servizi già perfezionati, che continuano a essere disciplinati dalle presenti Condizioni, dalle Condizioni di Vendita e dalla normativa applicabile. Restano altresì fermi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, i diritti e gli obblighi connessi a contestazioni o procedimenti in corso e le disposizioni che, per loro natura, sono destinate a continuare a produrre effetti anche dopo la cessazione del rapporto. Gli eventuali effetti economici della cessazione, inclusi gli eventuali rimborsi, sono disciplinati dalle Condizioni di Vendita, ferme restando le disposizioni inderogabili di legge.

18.4. La cessazione dell’account non determina il venir meno dei diritti del Titolare relativi alla conservazione e all’utilizzo dei dati nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dall’art. 23 delle presenti Condizioni.

18.5. Con riferimento agli Utenti Consumatori, fermo il più ampio diritto di recesso previsto dal precedente art. 18.2, resta altresì fermo il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto può essere esercitato mediante la compilazione del modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, ovvero mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere, trasmessa ai recapiti indicati all’art. 28.

18.6. Restano ferme le eccezioni e limitazioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile, incluse quelle relative alla completa esecuzione di servizi iniziati con il consenso espresso dell’Utente e con la richiesta di perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

18.7. Con riferimento agli Utenti Professionisti, ___.

18.8. Con riferimento agli Utenti Professionisti, l’Utente Professionista può recedere in qualsiasi momento dal rapporto contrattuale mediante cancellazione del proprio account secondo le modalità rese disponibili tramite l’App o mediante comunicazione al Titolare ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni. La cessazione dell’account dell’Utente Professionista comporta la disattivazione delle funzionalità professionali associate al medesimo account, inclusa la possibilità di utilizzare gli strumenti di gestione, prenotazione e pubblicazione dei servizi tramite l’App. Resta fermo che la cessazione dell’account non pregiudica: (i) gli obblighi già sorti nei confronti degli Utenti Consumatori; (ii) le prenotazioni già confermate; (iii) gli obblighi economici derivanti dall’utilizzo dei Servizi; (iv) gli obblighi di conservazione e trattamento dei dati previsti dalla normativa applicabile.

18.9. Alla cessazione del rapporto contrattuale, l’Utente potrà richiedere, nei limiti tecnicamente disponibili e compatibilmente con la normativa applicabile, l’accesso ai dati personali e delle informazioni dallo stesso caricate o generate attraverso l’utilizzo dell’App. Il Titolare metterà a disposizione procedure ragionevoli per consentire il recupero dei dati esportabili prima della definitiva cessazione dell’accesso ai Servizi. Decorso il periodo tecnico necessario per consentire il recupero dei dati, il Titolare procederà alla cancellazione degli stessi, salvo: (i) obblighi di conservazione previsti dalla legge; (ii) necessità di tutela dei propri diritti; (iii) dati tecnici, aggregati o anonimizzati che non consentano l’identificazione dell’Utente e che siano utilizzati per finalità di sicurezza, miglioramento dei Servizi e sviluppo tecnologico.

19. MODIFICHE AL SERVIZIO

19.1. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, aggiornare o evolvere il Servizio e le relative caratteristiche e funzionalità in presenza di giustificati motivi, tra cui, a titolo esemplificativo per: adeguamenti normativi o regolamentari; esigenze di sicurezza; evoluzioni o adeguamenti tecnici dell’App o dei Servizi; modifiche operative ovvero organizzative necessarie al corretto funzionamento del Servizio; adeguamenti conseguenti alla modifica, introduzione o eliminazione di caratteristiche o funzionalità del Servizio. Le modifiche saranno effettuate nel rispetto dei principi di buona fede, proporzionalità e trasparenza, tenendo conto della natura del Servizio e delle legittime aspettative degli Utenti.

19.2. Il Titolare potrà modificare, integrare o eliminare singole funzionalità dell’App, inclusi strumenti gestionali, sistemi di prenotazione, funzionalità automatizzate, strumenti basati su intelligenza artificiale e modalità di visualizzazione delle informazioni, purché tali modifiche siano effettuate nel rispetto della normativa applicabile.

19.3. Le modifiche del Servizio saranno comunicate agli Utenti nel rispetto delle modalità e dei termini previsti dalla normativa applicabile. La comunicazione indicherà, ove necessario in relazione alla natura della modifica, la descrizione della modifica apportata, la relativa decorrenza e gli eventuali effetti sull’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente.

19.4. Con riferimento agli Utenti Consumatori, restano fermi i diritti loro spettanti ai sensi della normativa applicabile in caso di modifica del contenuto digitale o del servizio digitale, ivi incluso, ricorrendone i presupposti, il diritto di recedere dal contratto. Le relative conseguenze, inclusi gli eventuali rimborsi, sono disciplinate dalle Condizioni di Vendita, fermo restando quanto previsto dalle disposizioni inderogabili di legge. Resta fermo che l’esercizio dei diritti spettanti agli Utenti Consumatori non pregiudica la possibilità per il Titolare di apportare modifiche necessarie per garantire la sicurezza, la conformità normativa o il corretto funzionamento dell’App e dei Servizi.

19.5. Con riferimento agli Utenti Professionisti, le modifiche del Servizio potranno comportare variazioni alle funzionalità disponibili tramite l’App, incluse quelle relative alla gestione del profilo, alla prenotazione, agli strumenti organizzativi e alle modalità di interazione con gli Utenti Consumatori. Il Titolare, ove la modifica incida in modo sostanziale sulle funzionalità essenziali del Servizio utilizzate dall’Utente Professionista, provvederà a fornire un’adeguata informazione secondo modalità proporzionate alla natura della modifica.

20. CESSAZIONE DEL SERVIZIO

20.1. Il Titolare si riserva la facoltà di cessare la fornitura del Servizio, in tutto o in parte, ove consentito dalla normativa applicabile. La cessazione potrà riguardare l’intera App, specifiche funzionalità, singoli Servizi o strumenti messi a disposizione tramite la piattaforma.

20.2. La cessazione sarà comunicata agli Utenti prima della sua efficacia, nel rispetto delle modalità e dei termini previsti dalla normativa applicabile. La comunicazione indicherà, ove necessario in relazione alla natura della cessazione, la data prevista di efficacia, le funzionalità interessate e le eventuali modalità operative per la gestione dei rapporti pendenti.

20.3. Con riferimento agli Utenti Consumatori, qualora la cessazione del Servizio comporti il recesso del Titolare dal rapporto contrattuale a tempo indeterminato, essa sarà comunicata con un ragionevole preavviso, salvo il caso di giusta causa. Le relative conseguenze, inclusi gli eventuali rimborsi, sono disciplinate dalle Condizioni di Vendita, fermo restando quanto previsto dalle disposizioni inderogabili di legge. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili spettanti agli Utenti Consumatori ai sensi della normativa applicabile in materia di contratti relativi a servizi digitali.

20.4. La cessazione del Servizio non pregiudica i rapporti e gli obblighi già sorti anteriormente alla data di efficacia della cessazione, inclusi eventuali servizi già acquistati, prenotazioni confermate, obblighi di pagamento, richieste di assistenza o contestazioni pendenti, che continueranno a essere disciplinati dalle presenti Condizioni, dai Documenti Contrattuali applicabili e dalla normativa vigente.

20.5. Con riferimento agli Utenti Professionisti, la cessazione del Servizio potrà comportare la cessazione o limitazione dell’accesso alle funzionalità professionali rese disponibili tramite l’App, inclusi strumenti di gestione del profilo, prenotazione e interazione con gli Utenti Consumatori.

20.6. Il Titolare non assume alcuna responsabilità in relazione alla prosecuzione o cessazione dei rapporti contrattuali tra Utenti Professionisti e Utenti Consumatori, che restano autonomamente regolati tra questi ultimi

21. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

21.1. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, integrare o aggiornare le presenti Condizioni in presenza di giustificati motivi, tra cui, a titolo esemplificativo per: adeguamenti normativi o regolamentari; esigenze di sicurezza; evoluzioni o adeguamenti tecnici dell’App o dei Servizi; modifiche operative ovvero organizzative necessarie al corretto funzionamento del Servizio; adeguamenti conseguenti alla modifica, introduzione o eliminazione di caratteristiche o funzionalità del Servizio. Le modifiche saranno effettuate nel rispetto dei principi di buona fede, trasparenza e proporzionalità, tenendo conto della natura del rapporto contrattuale e delle legittime aspettative degli Utenti.

21.2. Le modifiche verranno comunicate agli Utenti, con indicazione della data di efficacia, prima della relativa entrata in vigore con un congruo preavviso e, comunque, nel rispetto delle modalità e dei termini eventualmente previsti dalla normativa applicabile. La comunicazione potrà essere effettuata mediante pubblicazione nell’App, invio di comunicazione elettronica o attraverso altri strumenti idonei a consentire all’Utente di prendere conoscenza della modifica.

21.3. Qualora la modifica incida in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi degli Utenti Consumatori, saranno applicate le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile, incluse quelle relative al diritto di recesso ove previsto.

21.4. Resta inteso che le modifiche delle presenti Condizioni non incidono sui diritti e sugli obblighi già maturati anteriormente alla relativa efficacia, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

21.5. Con riferimento agli Utenti Professionisti, le modifiche delle presenti Condizioni potranno riguardare anche le modalità di accesso e utilizzo delle funzionalità professionali rese disponibili tramite l’App, inclusi strumenti organizzativi, gestionali e di interazione con gli Utenti Consumatori. Il Titolare comunicherà tali modifiche secondo modalità proporzionate alla loro natura e agli effetti prodotti sull’utilizzo dei Servizi.

21.6. Restano salvi i diritti di recesso, risoluzione o cessazione del rapporto eventualmente spettanti agli Utenti ai sensi della normativa applicabile. Le relative conseguenze, inclusi gli eventuali rimborsi, sono disciplinate dalle Condizioni di Vendita, fermo restando quanto previsto dalle disposizioni inderogabili di legge.

22. CESSIONE DEL CONTRATTO

22.1. Il Titolare si riserva il diritto di cedere il rapporto contrattuale derivante dalle presenti Condizioni, in tutto o in parte, a un soggetto terzo, a titolo oneroso o gratuito, anche nell’ambito di operazioni di fusione, scissione, conferimento d’azienda o cessione di ramo d’azienda. Con l’accettazione delle presenti Condizioni, l’Utente presta sin d’ora il proprio consenso alla cessione. La cessione potrà riguardare anche il complesso dei rapporti contrattuali relativi all’App e ai Servizi, inclusi i relativi diritti, obblighi, autorizzazioni e rapporti con gli Utenti, purché ciò avvenga nel rispetto della normativa applicabile. La cessione sarà comunicata all’Utente e il soggetto subentrante assumerà la posizione contrattuale del Titolare ai sensi della normativa applicabile. Il soggetto subentrante sarà tenuto a garantire la continuità dei Servizi e il rispetto delle presenti Condizioni, dei Documenti Contrattuali e degli eventuali diritti inderogabili spettanti agli Utenti ai sensi della normativa applicabile.

22.2. Con riferimento agli Utenti consumatori, resta fermo che la cessione non potrà comportare una diminuzione della tutela dei diritti loro spettanti ai sensi delle presenti Condizioni o della normativa applicabile. La comunicazione della cessione sarà effettuata secondo modalità idonee a consentire all’Utente Consumatore di conoscere l’identità del soggetto subentrante e gli eventuali effetti della cessione sul rapporto contrattuale.

22.3. In considerazione della natura personale dell’utilizzo dell’App, l’Utente non può cedere o trasferire il rapporto contrattuale derivante dalle Presenti Condizioni ovvero i propri diritti o obblighi a terzi, in tutto o in parte, salvo diverso accordo. Resta fermo quanto previsto per i Delegati e per gli eventuali soggetti autorizzati dall’Utente Professionista a operare nell’ambito delle funzionalità consentite dalle presenti Condizioni, senza che ciò comporti cessione del rapporto contrattuale.

23. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, DATI GENERATI DALL’UTILIZZO DELL’APP E GOVERNANCE DEI DATI

23.1. Disciplina generale del trattamento dei dati personali: il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito dell’utilizzo dell’App e dei Servizi è disciplinato dall’Informativa Privacy resa disponibile dal Titolare ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Il trattamento dei dati personali avviene secondo le basi giuridiche applicabili, per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Qualora il Titolare tratti dati personali per conto dell’Utente Professionista nell’ambito dei Servizi resi tramite l’App, tale trattamento sarà disciplinato da apposito accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR.

23.2. Categorie di dati trattati e dati generati dall’utilizzo dell’App: nell’ambito dell’utilizzo dell’App e dei Servizi, il Titolare può raccogliere, generare, elaborare e rendere disponibili diverse categorie di dati, incluse: a) Dati personali: sono considerati dati personali tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile ai sensi del GDPR, inclusi, a titolo esemplificativo, dati identificativi, dati di contatto, informazioni relative all’utilizzo dell’App e ogni ulteriore informazione riconducibile, direttamente o indirettamente, a una persona fisica. Il trattamento di tali dati avviene nel rispetto del GDPR, dell’Informativa Privacy e degli eventuali accordi sul trattamento dei dati personali applicabili; b) Dati non personali: sono considerati dati non personali le informazioni che non consentono, né direttamente né indirettamente, l’identificazione di una persona fisica. Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo, dati tecnici, operativi e funzionali relativi al funzionamento dell’App, dei Servizi e delle infrastrutture tecnologiche utilizzate dal Titolare: c) Dati aggregati e statistici: il Titolare può elaborare dati personali e dati non personali mediante tecniche di aggregazione, anonimizzazione o analisi statistica, al fine di ottenere informazioni non riconducibili a singoli Utenti. Tali dati aggregati e/o anonimizzati possono essere utilizzati dal Titolare per: migliorare, sviluppare e ottimizzare l’App e i Servizi; analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma; garantire sicurezza, prevenire abusi e migliorare l’affidabilità dei sistemi; sviluppare nuove funzionalità e servizi, anche mediante sistemi automatizzati o basati su intelligenza artificiale; effettuare analisi statistiche e reportistica interna; d) Dati generati dai sistemi tecnici dei Super Store: il Titolare può raccogliere ed elaborare dati generati automaticamente dai sistemi tecnici, informatici e infrastrutturali connessi ai Super Store e ai relativi servizi digitali. Tali dati possono includere, a titolo esemplificativo: dati relativi al funzionamento tecnico dei sistemi; dati di utilizzo degli spazi e delle infrastrutture; dati relativi a sicurezza, manutenzione e prestazioni operative; informazioni necessarie alla gestione e all’ottimizzazione dei servizi.

23.3. Titolarità e disponibilità dei dati: fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ciascun Utente mantiene la titolarità dei dati e delle informazioni autonomamente inseriti o caricati tramite l’App. Il Titolare conserva la disponibilità e i diritti di utilizzo sui dati tecnici, operativi e di funzionamento generati direttamente dall’App, dai Servizi e dai sistemi tecnologici dei Super Store, nonché sui dati aggregati e anonimizzati elaborati mediante tali informazioni.

23.4. Accesso ai dati da parte degli Utenti Professionisti: gli Utenti Professionisti possono accedere esclusivamente ai dati necessari per la gestione della propria attività e per l’erogazione dei servizi professionali offerti tramite l’App, secondo le funzionalità rese disponibili dal Titolare. L’Utente Professionista resta autonomamente responsabile del trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito del rapporto professionale instaurato con l’Utente Consumatore, salvo i casi in cui il Titolare operi quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

23.5. Utilizzo dei dati per miglioramento dei Servizi e sviluppo tecnologico: nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare può utilizzare dati tecnici, dati non personali, dati aggregati e dati anonimizzati derivanti dall’utilizzo dell’App e dei Servizi per finalità di: manutenzione e sicurezza dell’infrastruttura; miglioramento delle funzionalità dell’App; sviluppo di nuovi servizi; analisi delle prestazioni della piattaforma; addestramento, verifica e miglioramento di sistemi automatizzati e strumenti basati su intelligenza artificiale, ove applicabile. Resta fermo che l’utilizzo di dati personali per finalità ulteriori rispetto a quelle indicate nell’Informativa Privacy sarà effettuato esclusivamente sulla base di un’idonea base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

23.6. Accesso ai dati: l’accesso ai dati sarà garantito secondo modalità tecniche ragionevoli e compatibili con la sicurezza della piattaforma. Il Titolare potrà definire procedure di autenticazione e verifica dell’identità dell’Utente al fine di prevenire accessi abusivi o non autorizzati. Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, il Titolare garantisce agli Utenti l’accesso ai dati personali che li riguardano secondo quanto previsto dal GDPR e dall’Informativa Privacy. Eventuali diritti di accesso, disponibilità, trasferimento o riutilizzo dei dati derivanti dall’utilizzo dei Servizi digitali saranno esercitati nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, inclusa, ove applicabile, la disciplina europea in materia di accesso e utilizzo dei dati.

23.7. Limitazioni agli utilizzi dei dati: il Titolare non utilizzerà dati personali degli Utenti per finalità incompatibili con quelle indicate nell’Informativa Privacy o prive di un’idonea base giuridica. L’eventuale trattamento ulteriore di dati personali sarà effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della finalità previsti dalla normativa applicabile.

23.8. Accesso, disponibilità e portabilità dei dati: fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il Titolare riconosce agli Utenti, nei limiti delle funzionalità tecniche disponibili e dei diritti spettanti agli stessi, la possibilità di accedere ai dati e alle informazioni generate o fornite nell’ambito dell’utilizzo dell’App. Qualora trovi applicazione il Regolamento (UE) 2023/2854 (“Data Act”) o altra normativa europea in materia di accesso e utilizzo dei dati, il Titolare garantisce procedure idonee per consentire l’accesso e, ove previsto, l’esportazione dei dati secondo modalità strutturate, comunemente utilizzate e leggibili da dispositivo automatico.

Il Titolare potrà prevedere limitazioni all’accesso o all’esportazione qualora necessarie per: i) tutelare la sicurezza dei sistemi; ii) proteggere diritti di proprietà intellettuale; iii) preservare segreti commerciali; iv) tutelare dati personali di terzi. Tali limitazioni saranno applicate nel rispetto dei principi di proporzionalità e trasparenza

23.9. Governance dei dati non personali e dati generati dalla piattaforma: i dati tecnici, operativi e di funzionamento generati dall’utilizzo dell’App, dai sistemi informatici sottostanti e dalle infrastrutture tecnologiche utilizzate dal Titolare possono essere utilizzati dal Titolare per finalità di: (i) sicurezza e manutenzione dei sistemi; (ii) analisi delle prestazioni della piattaforma; (iii) miglioramento dei Servizi; (iv) sviluppo di nuove funzionalità; (v) prevenzione di utilizzi abusivi o fraudolenti. Il Titolare potrà utilizzare dati aggregati o anonimizzati anche per finalità statistiche, di ricerca e sviluppo tecnologico, purché tali dati non consentano l’identificazione degli Utenti.

23.10. Sicurezza informatica: il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio finalizzate a garantire la sicurezza, integrità, disponibilità e riservatezza dell’App, dei Servizi e dei dati trattati. Tali misure possono comprendere: (i) gestione degli accessi e delle autorizzazioni; (ii) protezione delle credenziali; (iii) aggiornamento dei sistemi; (iv) procedure di backup e ripristino; (v) monitoraggio degli eventi di sicurezza; (vi) misure volte alla prevenzione di accessi non autorizzati. Considerata la natura dei sistemi informatici e delle reti di comunicazione elettronica, il Titolare non garantisce l’assenza assoluta di vulnerabilità o incidenti di sicurezza, fermo restando l’obbligo di adottare misure adeguate secondo la normativa applicabile.

23.11. Gestione degli incidenti di sicurezza: in caso di incidente di sicurezza che possa comportare perdita, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso illecito ai dati trattati tramite l’App, il Titolare: (i) adotterà misure ragionevoli per contenere gli effetti dell’incidente; (ii) procederà al ripristino della sicurezza dei sistemi; (iii) effettuerà le comunicazioni previste dalla normativa applicabile. Qualora il Titolare operi quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, provvederà a informare il relativo Titolare del trattamento secondo quanto previsto dal Data Processing Agreement applicabile. In caso di incidente di sicurezza che possa compromettere dati personali o dati degli Utenti, il Titolare adotterà misure ragionevoli per contenere gli effetti dell’evento, ripristinare la sicurezza dei sistemi e adempiere agli obblighi di comunicazione previsti dalla normativa applicabile. Qualora il Titolare operi quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, informerà senza ingiustificato ritardo il relativo Titolare del trattamento secondo quanto previsto dal relativo accordo sul trattamento dei dati personali.

24. RESPONSABILITA’ DEGLI UTENTI E LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA’ DEL TITOLARE

24.1. Ciascun Utente è responsabile delle condotte e delle omissioni a sé imputabili nell’utilizzo dell’App e dei Super Store, nonché dei danni conseguentemente cagionati al Titolare, agli altri Utenti o a terzi. In particolare, il Titolare non risponde dei danni o delle conseguenze pregiudizievoli derivanti: (i) da fatti, condotte od omissioni imputabili all’Utente Consumatore; (ii) da fatti, condotte od omissioni imputabili all’Utente Professionista, nonché da quelli degli Utenti Consumatori a esso riferibili, dei suoi Delegati o di ogni altro soggetto del cui operato l’Utente Professionista sia tenuto a rispondere ai sensi delle presenti Condizioni o della normativa applicabile. L’Utente Professionista resta altresì responsabile della correttezza, liceità e aggiornamento delle informazioni, dei contenuti e dei dati relativi alla propria attività professionale inseriti o pubblicati tramite l’App. Resta ferma la responsabilità del Titolare nella misura in cui il danno sia imputabile a un fatto o a un’omissione dello stesso.

24.2. Il Titolare non risponde della qualità, liceità, correttezza, sicurezza, esecuzione o risultato delle prestazioni professionali rese dagli Utenti Professionisti o dai relativi Delegati, né delle condotte od omissioni agli stessi imputabili nell’ambito dell’erogazione di tali prestazioni. Resta ferma la responsabilità del Titolare per fatti od omissioni direttamente a esso imputabili. La messa a disposizione dell’App, dei sistemi di prenotazione, degli strumenti gestionali, dei sistemi di assistenza automatizzata o di ulteriori funzionalità tecnologiche non comporta alcuna verifica preventiva, certificazione o garanzia da parte del Titolare in merito ai requisiti professionali dell’Utente Professionista, alla correttezza delle informazioni pubblicate o alla qualità della prestazione resa.

24.3. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Titolare per dolo o colpa grave, né nelle ulteriori ipotesi in cui l’esclusione o la limitazione della responsabilità non sia consentita dalla normativa applicabile.

24.4. Con riferimento agli Utenti Consumatori, nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Titolare in caso di morte o danno alla persona derivante da un fatto o da un’omissione allo stesso imputabile, né pregiudica le azioni, i rimedi o i diritti inderogabili spettanti al Consumatore in caso di inadempimento, mancata fornitura o difetto di conformità del Servizio o nelle ulteriori ipotesi previste dalla normativa applicabile. Restano altresì ferme le disposizioni inderogabili applicabili ai contratti aventi ad oggetto servizi digitali e contenuti digitali.

24.5. Con riferimento agli Utenti Professionisti, fatto salvo quanto previsto ai precedenti commi, il Titolare non garantisce la disponibilità ininterrotta o l’assenza di errori dell’App, e non risponde, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e salvo che il danno non sia imputabile a un fatto o a un’omissione dello stesso, dei danni indiretti o consequenziali, del lucro cessante, della perdita di opportunità commerciali o di analoghi pregiudizi economici derivanti da interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità del Servizio.

24.6. Resta fermo che il Titolare adotterà misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a garantire la sicurezza, affidabilità e continuità del Servizio, senza che ciò costituisca garanzia assoluta di assenza di interruzioni o malfunzionamenti.

25. MANLEVA

25.1. Il Titolare avrà diritto di agire direttamente:

(i) nei confronti dell’Utente Consumatore, per ogni fatto, condotta od omissione a quest’ultimo imputabile; e

(ii) nei confronti dell’Utente Professionista, per ogni fatto, condotta od omissione a quest’ultimo imputabile, nonché per i fatti, le condotte o le omissioni degli Utenti Consumatori a esso riferibili, dei suoi Delegati e di ogni altro soggetto del cui operato sia tenuto a rispondere ai sensi delle presenti Condizioni o della normativa applicabile.

Resta inteso che l’esercizio del diritto di agire direttamente da parte del Titolare non limita né pregiudica gli eventuali ulteriori diritti e rimedi previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni.

25.2. Fermo quanto precede, ciascun Utente Professionista si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare, nonché i rispettivi amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori, agenti e rappresentanti, da qualsiasi pretesa, richiesta, contestazione, procedimento, azione o iniziativa avanzata da Utenti o terzi, nonché dai relativi danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, incluse le spese legali ragionevolmente sostenute, anche per i fatti da qualsivoglia pretesa, domanda, azione o iniziativa avanzata da terzi, nonché dai relativi danni, perdite, responsabilità, costi, oneri e spese, incluse le spese legali, che derivino direttamente da: (i) violazioni delle presenti Condizioni, dei Documenti Contrattuali o della normativa applicabile; (ii) utilizzo illecito, fraudolento o abusivo dell’App; (iii) dati o informazioni pubblicati, caricati o comunque forniti in violazione della normativa applicabile o di diritti di terzi; (iv) prestazioni professionali, attività, condotte od omissioni imputabili all’Utente Professionale o ai suoi Delegati o ad altri soggetti dei quali lo stesso sia tenuto a rispondere; (v) mancato possesso, perdita o violazione di requisiti professionali, autorizzazioni, abilitazioni, iscrizioni o coperture assicurative richieste dalla normativa applicabile per l’esercizio dell’attività professionale.

25.3. L’obbligo di manleva previsto dal presente articolo non si applica alle pretese, danni o responsabilità derivanti da condotte direttamente imputabili al Titolare o da violazioni degli obblighi inderogabili gravanti sul medesimo ai sensi della normativa applicabile.

26. VERSIONE SCARICABILE E ARCHIVIAZIONE

26.1. Le presenti Condizioni sono rese disponibili in formato consultabile e scaricabile.

26.2. Prima della conclusione del rapporto contrattuale, l’Utente può prendere visione delle presenti Condizioni e degli ulteriori Documenti Contrattuali applicabili, nonché salvarne o riprodurne una copia mediante strumenti idonei alla conservazione e alla successiva consultazione. Il Titolare conserva copia delle diverse versioni delle Condizioni e dei Documenti Contrattuali accettati da ciascun Utente.

26.3. La conservazione delle versioni accettate e delle relative evidenze di accettazione è effettuata per il periodo necessario a consentire la prova del rapporto contrattuale, l’adempimento degli obblighi di legge e la tutela dei diritti del Titolare e degli Utenti, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

27. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

27.1. Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in base alla legge italiana. Per gli Utenti Consumatori, la scelta della legge italiana non priva il Consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza di scelta, ove ne ricorrano i presupposti.

27.2. Per le controversie con Utenti Consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

27.3. Fermo quanto previsto all’art. 27.1 di cui sopra, per le controversie con gli Utenti Consumatori, il Titolare informa della possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie per controversie relative ai Servizi resi tramite App ovvero alle presenti Condizioni, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dall’autorità competente, con finalità di risoluzione amichevole. L’eventuale ricorso a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie non limita il diritto dell’Utente Consumatore di rivolgersi in qualsiasi momento all’autorità giudiziaria competente.

27.4. Per le controversie con Utenti Professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Milano. La presente disposizione si applica esclusivamente ai rapporti tra il Titolare e gli Utenti Professionisti e non trova applicazione nei rapporti contrattuali eventualmente instaurati tra Utenti Professionisti e Utenti Consumatori.

28. MISCELLANEA

28.1. L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta la nullità dell’intero contratto, che resterà valido per la parte residua. La clausola invalida, nulla o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che realizzi, per quanto consentito dalla legge, una finalità equivalente o analoga a quella perseguita dalla clausola originaria.

28.2. L’eventuale tolleranza di una violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti del Titolare.

28.3. La mancata contestazione immediata di una violazione o di un inadempimento non potrà essere interpretata quale rinuncia del Titolare a far valere successivamente i propri diritti.

28.4. Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali versioni in altre lingue hanno finalità meramente informativa. In caso di discrepanze, prevale la versione italiana, che costituirà l’unico testo legalmente vincolante tra le Parti. Resta fermo che, nei confronti degli Utenti Consumatori, troveranno applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile, incluse eventuali disposizioni in materia di lingua contrattuale o di informazioni precontrattuali.

28.5. Nei confronti degli Utenti Consumatori resta ferma l’applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili in materia linguistica previste dalla legge del Paese di residenza abituale.

28.6. Le presenti Condizioni, unitamente ai Documenti Contrattuali, costituiscono l’intero accordo tra le Parti in relazione all’utilizzo dell’App e alla fornitura dei Servizi tramite App. Le presenti Condizioni sostituiscono ogni precedente intesa avente il medesimo oggetto.

28.7. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e i Documenti Contrattuali, troveranno applicazione le disposizioni specificamente riferite alla materia oggetto del relativo documento, salvo diversa previsione espressa.

29. COMUNICAZIONI E RECLAMI

29.1. Per informazioni, reclami o richieste relative alle presenti Condizioni, l’Utente può contattare il Titolare ai seguenti recapiti: ASHI TECNOLOGY S.R.L., sede legale: Via Larga 4, 20017, Rho (MI), e-mail: [email protected], PEC: [email protected]

29.2. Il Titolare mette a disposizione degli Utenti canali di comunicazione idonei a consentire un contatto rapido ed efficace per richieste di assistenza, informazioni e gestione di eventuali reclami.

29.3. Il Titolare può effettuare le comunicazioni relative al rapporto contrattuale tramite i recapiti associati all’account, notifiche push o avvisi in-App, fermo restando l’utilizzo delle diverse forme o modalità di comunicazione eventualmente richieste dalla normativa applicabile. Le comunicazioni si considerano conosciute nel momento in cui giungono all’indirizzo del destinatario, ai sensi dell’art. 1335 Codice Civile, salvo che questi provi di essere stato, senza sua colpa, nell’impossibilità di averne notizia. L’Utente è responsabile del mantenimento aggiornato dei recapiti associati al proprio account e della verifica periodica delle comunicazioni ricevute tramite l’App.

29.4. Punto di contatto per le autorità ai sensi dell’art. 11 DSA: [email protected]. Le comunicazioni possono essere effettuate in lingua italiana e in lingua inglese. Il presente punto di contatto è destinato esclusivamente alle comunicazioni delle autorità degli Stati membri, della Commissione europea e del Comitato europeo per i servizi digitali nelle materie disciplinate dal Regolamento (UE) 2022/2065.

29.5. Punto di contatto per i destinatari del servizio ai sensi dell’art. 12 DSA: [email protected]. Il punto di contatto consente ai destinatari del servizio di comunicare direttamente e rapidamente con il Titolare per le questioni relative ai Servizi digitali, anche ai fini delle comunicazioni previste dalla normativa applicabile.

30. FINALITA’ E UTILIZZO DEL SITO WEB

30.1. Salvo ove diversamente indicato, il Sito ha finalità meramente informative e promozionali e la sua consultazione non comporta l’instaurazione di alcun rapporto contrattuale tra il Titolare e gli Utenti relativamente all’App.

30.2. Con riferimento al Sito, l’Utente si impegna a: a) utilizzarlo in conformità con la normativa applicabile, nonché in conformità alle presenti Condizioni; b) non porre in essere alcuna attività idonee a comprometterne il funzionamento, la sicurezza e/o l’integrità; c)

30.3. Con riferimento ai contenuti del Sito, si applica l’art. 17 delle presenti Condizioni.

30.4. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare o aggiornare i contenuti del Sito.

Versione: n. 1
Data di entrata in vigore: 24/09/2026

Allegato I

Costituisce Allegato I alle presenti Condizioni il Modulo di recesso dal contratto di cui all’Allegato I, Parte B al D.lgs. 21/2014, reso disponibile in formato PDF stampabile.

Scarica il Modulo di recesso (PDF)

Il modulo compilato potrà essere inviato all’indirizzo e-mail [email protected] ovvero a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo PEC [email protected]